我们知道便利店冰柜有内置压缩机和外置压缩机，内置压缩机便利店冰柜也叫窗机，部分客户保修窗机时，会产生这样的疑问：窗机要充氟，为什么维修师傅要把便利店冰柜拖回去，而不是在家里就解决？其实大部分人都有这样的心理，就是怕师傅把便利店冰柜拖回家维修把里面的器件给换了，在现场维修的话，自己可以看着。
对此，我们询问了专业的维修师傅，他们解释道：因为挂机有专门的加液口，直接充氟就可以，但窗机为全封闭，充氟后需要烧焊，师傅上门维修不可能带上笨重的电焊机，所以只能拖回来，事实上，目前窗机维修几乎成了许多家电维修单位的“弃儿”。市民若想报修窗机，经常会被冷脸待之。这是因为维修一台窗机，既耗时又耗工，而且利润相当薄。维修前必须将窗机从架子或者墙上拆下来，由于窗机比较沉重，通常还需两位师傅协力合作。而且目前报修的窗机一般使用时间长，灰尘特多，更换的零件费用一旦接近百元，许多用户就会拒绝维修，师傅有时连车马费也赚不到。基于此，许多精明的维修单位干脆将窗机从维修项目中划掉。
便利店冰柜维修时间过长也是客户反映比较多的问题，一些不知情的客户，会对便利店冰柜维修耗时长颇有微辞：“便利店冰柜拖走后，为什么要3天甚至5天后才能送回来？”据了解，便利店冰柜出现故障，必须进行氮气保压24小时后，才能做出判断。另外，部分材料更换后，也需要有一定的时间来观察检修效果。当然，部分不正规的维修公司也有可能打着“维修时间会长”的幌子，偷换零件或者拖延时间提高费用等，客户唯有选择信誉好的维修单位了。
